§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem joannakrolart.pl (dalej: Sklep) prowadzi Joanna Tomczyk (tworząca jako Joanna Król), ul. Drzymały 9, 22-400 Zamość, e-mail: kontakt@joannakrolart.pl (dalej: Sprzedawca). Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną.
- Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, prawa i obowiązki stron, zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
- Przedmiotem sprzedaży są oryginalne, ręcznie wykonane prace artystyczne (akwarele i obrazy). Każda praca jest unikatowa i dostępna w jednym egzemplarzu.
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
§2. Ceny i zamówienia
- Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.
- Aby złożyć zamówienie, należy dodać pracę do koszyka, podać dane do wysyłki, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
- W przypadku jednoczesnego zakupu tej samej pracy przez dwie osoby decyduje kolejność zaksięgowania płatności. Jeśli praca nie może zostać sprzedana, Sprzedawca niezwłocznie zwraca wpłaconą kwotę.
§3. Płatności
- Dostępne metody płatności to m.in. BLIK, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay oraz inne metody wskazane w trakcie składania zamówienia. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd.
- Zamówienie należy opłacić w chwili jego składania.
§4. Dostawa
- Dostawa odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem Paczkomatów InPost lub firmy kurierskiej.
- Wysyłka następuje w ciągu 3 dni roboczych (akwarele) lub 7 dni roboczych (obrazy) od zaksięgowania płatności. Prace są starannie zabezpieczane na czas transportu.
§5. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania pracy, bez podawania przyczyny.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres podany w §1.
- Klient odsyła pracę w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, w stanie niepogorszonym i odpowiednio zabezpieczoną. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania pracy lub dowodu jej odesłania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku pracy wykonanej na indywidualne zamówienie Klienta według jego specyfikacji.
§6. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność pracy z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres podany w §1, opisując problem i dołączając zdjęcia. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.
- Naturalne cechy prac ręcznie malowanych (np. faktura papieru, nierówności farby) oraz drobne różnice w odcieniach wynikające z wyświetlania na ekranie nie stanowią niezgodności z umową.
§7. Prawa autorskie
Zakup pracy oznacza przeniesienie własności egzemplarza dzieła. Autorskie prawa majątkowe, w tym prawo do reprodukcji, pozostają przy autorce, chyba że strony postanowią inaczej na piśmie.
§8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
- Regulamin obowiązuje od dnia 24.10.2026.